生态宜人的社区环境。
社区为老人集体贺寿。
社区“邻里文化节”。
和谐社区乐融融。
宁德网消息 (记者 苏晶晶 王志凌 通讯员 蔡雪玲 文/图) 溪流潺湲,绿荫掩映,宜居环境亮人眼;老有所依,家安民富,和谐社区暖人心。福鼎市桐城街道办事处富民社区,一个远近闻名的“明星社区”,素来以美丽、文明、温馨、和谐的氛围被立为福鼎社区建设的标杆。
大且全,小而精,拓社区大框架,创服务新模式。近年来,在各级党委、政府的关心支持下,富民社区以党建为核心,创新工作方式,有效整合区域内各类资源和社会关系,多渠道、多角度促进社区工作快速发展。同时,不断打造特色社区文化,强化社区日常管理,全面提升社区服务水平,以此推动建立和睦邻里关系,稳定社会基础,进而融入城市管理大局。
拥有5000多居民的富民社区,历经十多年的发展,在理念、服务、定位等方面都已独树一帜,成效显著,谱写了一幅和谐新图景——
惠民为重成常态
“这些社区干部真是比亲人还亲。”近日,富民社区老居民刘美娇一边紧紧拉着一名社区干部的手,一边笑着对记者说。
83岁的刘美娇是位独居老人,体弱多病的她一直是社区干部的重点服务对象。逢年过节,社区干部们便带着日用品上门慰问;平日里,干部们也会经常走访,了解老人的身体和生活状况,并帮助解决一些问题。而老人每年的生日,社区干部亦会送上鸡蛋、寿面等为其庆生。“我常跟其他社区的老人说,你们看看,我这社区的干部们多细心照顾我啊!这样的好人上哪里找。”刘美娇感慨地说。
关爱居民,常送温暖,创新模式,突出亮点。在富民社区,诸如关爱刘美娇老人这样为人称道的行为实属平常。这均得益于社区开展的各项以人为本、创新服务理念的工作。自2010年始,富民社区总结多年的社区管理与社区服务的经验,提出抓特色、找亮点、年年创新、深化服务理念的发展思路。此后,“三融三评三网”党建机制,打造“五型社区”,“10S”服务工作法,“139”社会创新管理模式,党建区域化、社区网格化,以及“新家庭”计划项目……一种又一种的工作新模式,逐级推进,逐渐细化,引领着富民社区开创了社区工作新局面,成为福鼎全市先进社区工作的“排头兵”。
“做社区工作,定位要清楚、队伍要抓好,要找出自己的特色,然后再细化、推进。”富民社区书记郭亦畅由衷地说,若将社区工作比喻成一棵大树,须得有干才有枝,有枝才有叶,枝繁才可叶茂。那么,建立指导核心的大框架便是立树干,由此衍生的具体化工作方法便是枝条,而踏实践行这些工作法,获得群众认可便是片片树叶。
他山之石,可以攻玉。如今,富民社区这棵大树茁壮成长,生机勃勃。但对于不断完善社区管理机制、持续提升社区服务水平,富民社区依然任重道远。2014年12月底,富民社区委派干部代表参与了由桐城街道办事处组织的“社区主干业务学习培训班”,前往厦门、漳州、泉州、莆田、平潭岛等地参观先进社区,并学习管理经验。此行,对于干部们可谓意义深远。“差距仍旧不小。他们的许多理念、做法都是我们没想到的。接下来,我们会把此次学习的成果与本社区工作相融合,让社区工作成为城市管理水平的新常态。”郭亦畅坚定地说。
温情服务心连心
服务暖人心,温情满社区。对于社区工作而言,为居民提供细致入微的服务是一大重点,富民社区的各项工作不外如是。从人居环境建设到邻里关系维护,再到居民精神文化水平提升……社区里这些“婆婆妈妈”的大小事,林林总总,全面覆盖,一以贯之。
在富民社区有一支特别的志愿者队伍——文明劝导队,队员主要由离退休干部组成。他们的主要任务是不论寒冬、酷暑,每日分两个时间段定点巡逻社区范围内的大小街巷,对交通、卫生和社区秩序进行监督。
深冬的清晨,寒意十足,已年过七旬的周盛明和队友们仍坚持踏上每日的巡逻之旅。行至某路段时,老人指了指道旁的人行道介绍说,这里常有摊贩占道经营。最近由于城区的人防工程在建,许多车辆便往社区绕行,人流量、车流量明显增加。这些占道经营行为,不仅破坏社区文明形象,更重要的是容易造成交通拥堵。于是,他们每天都需重点关注该路段的违章停车、占道经营等行为,一经发现,立刻处理。说着,周盛明还向记者出示了一份“巡逻日记”,一本小记事簿上,密密麻麻记载着每日巡逻的情况。“这么记着,自己不会忘,也可给检查时提供依据。”周盛明笑着说。
一本小小的记事簿,一份特别的“巡逻日记”,一颗服务社区建设的真心。该文明劝导队是富民社区持续开展“责任在社区”、离退休党员“余热在社区”、下岗职工党员“创业在社区”、流动党员“形象在社区”、在职党员“服务在社区”的“五在社区”活动的一个重要表现;提倡建设“自治型、服务型”社区的一个缩影。此外,富民社区还尤为关注老、弱、病、残等弱势群体,结合“10S”服务工作,开展困难送温暖,满月送生肖,结婚送祝福,生日送寿面,生病送关怀,亡故送挽联,失业送岗位,失学送助学,失足送帮教,侵权送维权等服务。凡此工作都体现着社区对居民最朴实、温馨的关怀。
社区网格化,服务区域化。为拓展多元服务渠道,真正将服务落实到人身上,无限贴近心与心的距离,富民社区将社区日常工作建在网格上,形成“网格化”服务模式。通过综合服务工作平台,进一步延伸网格服务管理功能,并组织和引导党员在“和谐邻里、了解民情、环境整治、服务居民、敬老帮困”,全方位的管理和服务,努力满足居民需求,让辖区居民能够享受到更多、更优质的居家服务,实现了群众所需与社区服务所能的完美对接,不断提高群众工作科学化水平和居民“幸福指数”,努力为社区创造良好的社会环境。
共建双赢创和谐
通力协作,共建和谐。在富民社区日益完善的管理体系、服务体系中,与驻社区单位的共建发展是重要内容之一。按照“思想工作联做、公益事业联办、生活环境联建、文体活动联谊、社区服务联动”工作思路,与福鼎市中医院、广电、体育中心等单位结成“共建对子”,形成资源互补、服务共享、大事共商的良好局面。目前,富民社区4个驻区单位党组织负责人兼任社区党总支副书记,30名驻区单位党员兼任社区联络员。
“与社区共建,无疑是互利共赢的好模式。”福鼎市体育中心副主任方晓说。作为富民社区的共建单位,福鼎市体育中心为居民提供多种健身场所,并为其提供专业的健身指导。篮球、足球、羽毛球、健身操、太极拳……多样的体育健身项目不仅丰富了居民的文体生活,也为推广全民健身起到良好的推动作用。每日前往体育中心晨练、晚练的富民社区居民约在500人左右。
整合人才资源与文化资源,激发居民参与积极性,促进文化阵地建设。组建康乐文体队、计生宣传队等群众组织,在母亲节、重阳节、端午节、春节等节假日,广泛开展“邻里互助”、“和谐在我心”、“邻里节”等文化活动;扎实开展“五好文明家庭”、“和谐邻里”、“好儿女”、等十项评选活动;积极弘扬传统文化,促进睦邻友好,培养富有浓浓“人情味儿”的社区氛围。同时,社区还常组织公安部门、消防部门进社区,与居民互动,普及安全常识,并帮助解决居民困难。
创先争优,硕果累累。在富民社区上下一心的努力之下,该社区自建立以来,共获得福鼎县级以上荣誉60多项,其中国家级荣誉14项,包括全国青年文明社区、家庭教育示范社区、敬老模范社区、学习型示范社区、防灾减灾示范社区等。
宜居社区,美丽共享。郭亦畅说:“社区工作说到底是关于人的工作。我们努力周全兼顾方方面面,为的是提升居民的认同感、归属感、幸福感,然后自发地参与社区自治。”
以服务惠民,共绘大“家”之美,富民社区永远行在路上。
■采访手记
服务群众没有终点
县级以上荣誉60多项,其中国家级荣誉14项,从党建先进到平安社区、文明社区等,涉及方方面面。这是福鼎富民社区骄人的工作答卷,更令人感慨的是这个社区老典型的持续新作为。
立足社区实际,2010年富民社区实践总结出“三融三评三网”社区党建工作机制,其特色经验广为认可,社区也一跃成为闽东乃至全省的“明星社区”。“光环”之下,富民社区没有停滞不前。把赞誉化为鞭策、化为动力,巩固、深化、提升,此后多年里先后实施“服务型、平安型、生态型、活力型、自治型”的“五型”社区建设、“一心为龙头、三为为内涵、九化为特色”的“139”社会管理创新模式、“党建工作区域化、社区工作网格化”的“两化”建设、“新家庭计划——家庭发展能力建设”项目,社区工作年年有新意、年年有亮点。
更为扎实的是,富民社区同时推出困难送温暖、满月送生肖、结婚送祝福、生日送寿面、生病送关怀、亡故送挽联、失业送岗位、失学送助学、失足送帮教,侵权送维权的“10S”暖人心服务,“串千家门、知千家情、解千家难、帮千家困、暖千家心”活动,居民党员“责任在社区”、离退休党员“余热在社区”、下岗职工党员“创业在社区”、流动党员“形象在社区”、在职党员“服务在社区”的“五在社区”等系列活动,压实细化各项服务群众举措,不断提升着社区群众的幸福指数。
化“明星效应”为“惠民效益”,服务群众只有起点、没有终点,只有更好、没有最好。这便是富民社区给予我们的启示。
社区虽小,但连着千家万户。持续唱响服务群众主旋律,多想想如何让群众生活和办事更方便一些,如何让群众表达诉求的渠道更畅通一些,如何让群众感觉更平安、更幸福一些,使千家万户切身感受到党和政府的温暖,才能让社区真正成为和谐社会的基础、幸福生活的家园。富民社区“老典型”的“新经验”,值得借鉴。
闽东日报《幸福福鼎》采编室组织策划
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