日前,一名客户为建行福鼎流美支行送来了一面锦旗,上面写着:为民办事关怀备至,为民排忧情深似海。究竟是怎么回事呢?话还得从5月10日那天说起。
5月10日下午临近下班时间,一位20多岁的孕妇手持手机快步走进建行福鼎流美支行,神情紧张,进门就说“为什么我卡上的钱一直在变少,只剩下几十块钱?”当班产品销售经理林军马上为客户查询银行卡交易明细,发现该客户卡上资金被划转入某基金管理公司账户,并且时间就在10多分钟前。林军询问客户是否有收到陌生电话或者陌生短信。该客户不安地解释:“昨天有申请网购退款,然后接到陌生号码自称是该网店员工,需要将自己收到的短信验证码告知对方,货款才能退回…”。
在查看客户手机短信时,发现该客户短信中存有一条开通某基金管理公司账户的验证码,林军马上意识到这很有可能是一起电话诈骗,于是立刻呼叫网点营运主管陈月峰来协助调查,为防止资金再次被盗刷,并当场为客户办理手机号码置空手续。
在此过程中,不法分子多次拨打客户电话,估计是因为置空客户手机号码,不法分子无法实现资金转移,需要再次诱导客户,考虑到交易时间就在10几分钟前,营运主管建议客户继续与不法分子通电话。
为追回被盗资金争取时间,林军不断拨打该基金管理公司客服电话,希望通过撤单方式追回被盗取资金,在多次尝试无人接听的情况下,紧接着登陆该基金管理公司网站,通过忘记密码方式登陆账户,发现客户的2万多元资金还存在该账户中,立即为客户办理了基金快速提现的业务,并将全部被盗资金转移至其亲人账户,追回资金后,并为客户办理销户结清手续。
至此,21700元被成功追回!
- 没有相关新闻!
①福鼎生活网上发布的所在信息未经本网授权,不得转载、摘编或利用其它方式使用。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:福鼎生活网”或“来源:http://www.51ggwu.com”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
②本网转载其他媒体稿件是为了传播更多的信息,此类稿件不代表本网观点。如果本网转载的稿件涉及您的版权、名誉权等问题,请尽快与本网联系,本网将依照国家相关法律法规尽快删除处理。